Chez FruitiersBio.com, nous comprenons l’excitation qui accompagne l’attente de vos nouveaux plants biologiques et accessoires de jardinage. C’est pourquoi nous nous engageons Ă  rendre le processus de livraison aussi transparent et efficace que possible, tout en respectant notre engagement envers l’environnement.

Notre Engagement en Matière de Livraison

Nous nous efforçons de vous fournir :

  • Des options de livraison flexibles adaptĂ©es Ă  vos besoins
  • Un suivi prĂ©cis de votre commande Ă  chaque Ă©tape
  • Un emballage Ă©cologique pour protĂ©ger vos plantes tout en minimisant notre impact environnemental
  • Un service client rĂ©actif pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant la livraison

Options de Livraison Disponibles

1. Livraison Standard (12.95€)

Notre option de livraison la plus populaire, idéale pour ceux qui souhaitent recevoir leurs produits rapidement :

  • Livraison via DHL ou FedEx
  • Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables
  • DĂ©lai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition
  • Suivi de colis disponible

2. Livraison Gratuite (pour les commandes de 50€ et plus)

Une option économique pour nos clients fidèles :

  • Livraison via EMS
  • Temps de traitement : 1-2 jours ouvrables
  • DĂ©lai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expĂ©dition
  • Suivi de colis disponible

Zones de Livraison

Nous livrons dans la plupart des pays Ă  travers le monde, avec quelques exceptions pour certaines rĂ©gions d’Asie et les zones particulièrement Ă©loignĂ©es. Notre Ă©quipe vĂ©rifiera systĂ©matiquement la disponibilitĂ© de la livraison pour votre adresse avant de traiter votre commande.

Emballage Écologique

Fidèles Ă  notre engagement envers l’environnement, tous nos produits sont emballĂ©s avec des matĂ©riaux recyclĂ©s ou recyclables. Nous utilisons des techniques spĂ©ciales pour assurer que vos plantes arrivent en parfait Ă©tat tout en minimisant notre empreinte Ă©cologique.

Politique de Retour

Si pour une raison quelconque vous n’ĂŞtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous retourner les produits dans les 15 jours suivant la rĂ©ception. Veuillez contacter notre service client Ă  [email protected] pour initier le processus de retour.

Conseils pour Recevoir Vos Plantes

Pour garantir que vos plantes arrivent en parfait Ă©tat et s’adaptent bien Ă  leur nouvel environnement :

  • PrĂ©voyez d’ĂŞtre prĂ©sent lors de la livraison ou choisissez un endroit abritĂ©
  • Plantez vos nouveaux arrivants dès que possible après rĂ©ception
  • Arrosez lĂ©gèrement si nĂ©cessaire avant la plantation
  • Consultez nos guides de plantation disponibles sur le site pour chaque type de plante

Questions Fréquentes

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Q : Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
R : Contactez immédiatement notre service client avec des photos du dommage. Nous vous enverrons des produits de remplacement ou un remboursement.

Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
R : Oui, tant que votre commande n’a pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e. Contactez-nous au plus vite.

Pour toute autre question concernant la livraison, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe dĂ©vouĂ©e Ă  [email protected]. Nous sommes lĂ  pour vous aider Ă  chaque Ă©tape de votre expĂ©rience de jardinage biologique avec FruitiersBio.com.

Nous espĂ©rons que vos plantes et produits de jardinage vous apporteront autant de joie qu’Ă  nous de vous les envoyer !